پاسخ‌گویی ۹۹ درصدی مرکز تماس ایران‌خودرو به تماس اول مشتریان

شرکت امداد ایران‌خودرو از آمادگی کامل ناوگان امدادی خود برای ارائه خدمات به هم‌وطنان در سراسر کشور خبر داد و اعلام کرد تمامی ظرفیت‌های عملیاتی این شرکت برای پاسخ‌گویی سریع و مؤثر به درخواست‌های مشتریان در آماده‌باش کامل قرار دارند.

به گزارش سرمایه ملی از ایکوپرس، ناوگان مجهز امدادی این شرکت در شهرها و محورهای جاده‌ای کشور مستقر شده است تا در کوتاه‌ترین زمان ممکن به درخواست‌های امدادی پاسخ داده و خدمات لازم را به مالکان خودرو ارائه کند.

در همین راستا، مرکز تماس ایران‌خودرو نیز به‌صورت شبانه‌روزی آماده پاسخ‌گویی به مشتریان است و با ثبت و مدیریت سریع درخواست‌ها، فرآیند ارائه خدمات امدادی را تسهیل می‌کند.

بر اساس شاخص‌های عملکردی این مرکز در ایام نوروز ۱۴۰۵ و با وجود برخی شرایط ناپایدار، ۹۹ درصد تماس‌های مشتریان در همان تماس اول به نتیجه رسیده و درخواست خدمت ثبت و پیگیری شده است؛ موضوعی که نقش مهمی در کاهش زمان انتظار و افزایش رضایت مشتریان دارد.

شرکت امداد ایران‌خودرو همچنین اعلام کرده است خدمات ارائه‌شده توسط امدادگران این شرکت در این ایام بدون وقفه و با تعرفه‌های مصوب و استفاده از قطعات مورد تأیید گروه صنعتی ایران‌خودرو انجام می‌شود تا مشتریان از کیفیت و اصالت خدمات اطمینان داشته باشند.

از سوی دیگر، تمامی خدمات ارائه‌شده توسط امدادگران شرکت امداد ایران‌خودرو در سراسر کشور دارای تضمین خدمات است؛ موضوعی که نشان‌دهنده تعهد این شرکت به ارائه خدمات مطمئن، استاندارد و قابل اعتماد به مشتریان است.

این شرکت تأکید کرده است با تکیه بر شبکه گسترده امدادگران، مرکز تماس فعال و نظارت مستمر بر کیفیت خدمات، تلاش می‌کند تجربه‌ای سریع، ایمن و قابل اعتماد از خدمات خودرویی را برای هم‌وطنان فراهم کند.

گفتنی است شماره سراسری ۰۹۶۴۴۰، وب‌سایت www.096440.com و همچنین اپلیکیشن‌های ایساکو و بسپر در تمام ساعات شبانه‌روز آماده ارائه خدمات امدادی به مشتریان در سراسر کشور هستند.