در روزهای پایانی پاییز ۱۴۰۴ هستیم؛ زمانی که معمولاً مدیران، نه به هیجان آغازها، بلکه به حاصل مسیر فکر میکنند؛ به آنچه ساخته شده، به آنچه باقی مانده و به اینکه آیا راهی که آمدهاند، ارزش رفتن داشته است یا نه.
برای گروه بازرگانی قاسمپور، سال ۱۴۰۴، تا بدینجای کار، سال «حضور» بود؛ حضوری نه صرفاً در نمایشگاهها و رویدادها، بلکه در ذهن و انتخاب مشتریان.
از نمایشگاه خودرو شیراز در خردادماه ۱۴۰۴ – جایی که قاسمپور با حضوری مستقل و هویتدار نشان داد هنوز هم برندسازی را جدی میگیرد – تا توسعه ساختار فروش، خدمات پس از فروش و ورود هدفمند به بازار خودروهای وارداتی، یک خط مشترک دیده میشود؛ تصمیم به حرفهای ماندن، حتی وقتی بازار آسان نیست.
در روزگاری که بسیاری از فعالان صنعت خودرو، نگاه کوتاهمدت را ترجیح میدهند، گروه بازرگانی قاسمپور مسیر متفاوتی را انتخاب کرده است؛ مسیری مبتنی بر اعتمادسازی تدریجی، خدمات واقعی و پاسخگویی بلندمدت.
* این نگاه، بهصورت اتفاقی و مقطعی شکل نگرفته است؛
نزدیک به همین روزها در سال گذشته (اوایل دیماه ۱۴۰۳)، گروه بازرگانی قاسمپور بر اساس ارزیابیهای رسمی شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI)، عنوان برترین نماینده خدمات پس از فروش خودرو در سطح کشور را بهدست آورد؛ عنوانی که در میان بیش از ۲۶۰۰ نمایندگی فعال خودروهای سواری و سنگین کشور، تنها به مجموعههایی تعلق میگیرد که بالاترین استانداردها را در کیفیت خدمات، دقت فنی، تأمین بهموقع قطعات و رضایتمندی مشتریان رعایت کرده باشند.
انتخاب قاسمپور بهعنوان نماینده برتر خدمات پس از فروش، نه صرفاً یک موفقیت آماری، بلکه نشانهای از ساختار درست، فرآیندهای استاندارد و نگاه سیستماتیک به خدمات بود؛ نگاهی که همکاری همزمان با برندهایی چون آرین پارس موتور (لاماری و میتسوبیشی)، مدیران خودرو (اکستریم، فونیکس و امویام) و جهان نوین آریا (نیسان) را به یک مزیت رقابتی واقعی تبدیل کرده است.
این نگاه، امروز در ساختار خدمات پس از فروش مجموعه کاملاً قابل لمس است؛ کارگاههای مجهز، تیمهای فنی آموزشدیده، استفاده از نرمافزارهای تخصصی برندها و تمرکز بر تأمین قطعات اصلی، باعث شده است تا قاسمپور برای بسیاری از مشتریان، نه فقط محل خرید خودرو، بلکه مرجع اطمینان باشد.
در کنار این زیرساخت، توسعه برندهایی مانند اتوعرشیا نشان داد گروه قاسمپور بهخوبی تغییر ذائقه بازار را میشناسد.
ورود حرفهای به بازار خودروهای وارداتی، شفافیت در قیمتگذاری، انعطاف در شرایط پرداخت و ارتباط فعال با مخاطب، اتوعرشیا را به یکی از بازیگران قابل اتکای جنوب کشور تبدیل کرده است؛ برندی که پشتوانهاش، تجربه و اعتبار یک گروه ریشهدار است.
اما شاید نقطه اوج این مسیر، پاییز ۱۴۰۴ در ووهو چین رقم خورد؛ جایی که گروه بازرگانی قاسمپور در میان شبکه گسترده نمایندگان بینالمللی برند امویام، عنوان «بهترین شریک تجاری MVM» را بهدست آورد.
عنوانی که صرفاً یک تقدیرنامه نیست، بلکه تأیید یک رویکرد مدیریتی است؛ رویکردی که کیفیت، رضایت مشتری و پایبندی به استانداردها را مقدم بر هر چیز دیگری میداند.
اهدای این لوح به دکتر احمد قاسمپور، بیش از هر چیز، نشانه اعتماد یک خودروساز جهانی به توان راهبری، ثبات تصمیمگیری و نگاه حرفهای مدیری است که سالهاست ترجیح داده بهجای هیاهو، روی ساختن تمرکز کند.
امروز، گروه بازرگانی قاسمپور با شبکهای گسترده از نمایندگیها در شیراز، بندرعباس و تهران، همکاری با بیش از ۲۵ برند معتبر خودرویی و حضور مؤثر در حوزههای فروش، خدمات پس از فروش، بیمه و بازرگانی، به جایگاهی رسیده که حاصل تجربه، صبوری و انتخابهای درست است.
شاید مهمترین دستاورد این مسیر، نه تعداد فروشها و نه عناوین کسبشده، بلکه این واقعیت باشد که نام «قاسمپور» برای بسیاری از مشتریان، مترادف با آرامش پس از خرید شده است؛ و این، دقیقاً همان نقطهای است که یک مجموعه، از «نمایندگی» به «برند قابل احترام» تبدیل میشود.